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4月25日，公司在金嶺國際黃河廳組織召開了金嶺國際大酒店實施服務標準化活動動員大會，邀請市、縣技術監(jiān)督局標準化主管領導出席了會議，董事長趙曰嶺在會議上作了重要講話，公司各部門負責人及酒店相關人員參加了會議。
會議指出，金嶺國際大酒店自開業(yè)以來，通過加強員工培訓、規(guī)范服務流程、強化管理創(chuàng)新等措施，初步規(guī)范了酒店各項工作，逐步進入穩(wěn)定運行期。在此基礎上，酒店要全面推行服務標準化管理，提高顧客滿意度和忠誠度，提升服務檔次，促進服務質量和管理水平的提高。
會議強調，目前，酒店業(yè)作為第三產業(yè)中的支柱產業(yè)之一，行業(yè)之間的競爭日益激烈，要實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展就要進行不斷地創(chuàng)新，推行服務標準化管理，通過規(guī)范各項服務流程，能推動酒店整體模式的創(chuàng)新。新的觀念認為，服務滲透于酒店生產經營的全過程，服務質量是全員的職責，而推行標準化服務是當前提高服務質量的最有效的方法之一。公司借申報服務標準化示范單位之機，創(chuàng)建服務標準化體系，推行服務標準化管理，對提高我們酒店的服務質量、服務水平和市場競爭力具有積極的促進作用。公司要求，全體員工要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，緊緊圍繞酒店標準化創(chuàng)建的工作目標，全力以赴，積極開展所屬部門的標準化工作，并充分運用推進服務標準化創(chuàng)建的成果，為提升服務質量做出新的貢獻。
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